Очереди
Очередь является полоской, в зависимости от размещения вертикальной или горизонтальной.
Очередь представлена кликабельными блоками - карточками заказов с дополнительными параметром под каждым блоком - цифра - количество дней с момента приемки.
Наполнение очереди у каждого пользователя индивидуально, зависит от "Ответственности" в блоке Администрирование.
Порядок от большего (дней) к меньшему сверху вниз слева направо.
Цветовое выделение блоков меняется в настройках.
Цвет зависит от состояния.
Состояния:
- Текущий (до 3 дней)
- Продление (4-10 дней)
- Задержка (11-21 дней)
- Просрочка (22 и более)
Анимация на состояние "просрочка" Аналогично колокольчку (пульсирование)
Плательщик
Участник группы клиентов. Назначается в редактировании группы. Автоматически подставляется при выборе клиента.
Признак заказа
Автоматический параметр заказа, для определения необходимого дальнейшего действия. Подсказка для исполнителя.
Виды признаков заказа и логика формирования:
Требуется подготовка
Условия:
Статус - "Приемка" ИЛИ "Выполнено" ИЛИ "Отказ"
Требуется оценка отчета
Условия:
Тип заказа - "Гарантийный ремонт ДССЛ" ИЛИ "Возврат ДССЛ"
И
Статус - любой из групп "Готово", "Выдано без документов", "Завершено"
Требуется оценка стоимости
Условия:
Тип заказа - "Платный ремонт"
И
Статус - любой из групп "Готово", "Выдано без документов", "Завершено"
И
Стоимость в блоке "Диагностика" и/или в блоке "работы" не заполнена
Требуется звонок
Условия:
Статус - "Согласование с производителем" ИЛИ "Согласование с клиентом " ИЛИ "Выполнено" ИЛИ "Отказ"
Взять в работу
Условия:
Статус - "Ожидание, очередь в ремонт"
Ожидает закрытия
Условия:
Статус - "Выдано, завершено" ИЛИ "Выдано, без ремонта" ИЛИ "Утилизировано" ИЛИ "Заменено"
Закрыт - нет
Виды признаков заказа и логика формирования:
Требуется подготовка
Условия:
Статус - "Приемка" ИЛИ "Выполнено" ИЛИ "Отказ"
Требуется оценка отчета
Условия:
Тип заказа - "Гарантийный ремонт ДССЛ" ИЛИ "Возврат ДССЛ"
И
Статус - любой из групп "Готово", "Выдано без документов", "Завершено"
Требуется оценка стоимости
Условия:
Тип заказа - "Платный ремонт"
И
Статус - любой из групп "Готово", "Выдано без документов", "Завершено"
И
Стоимость в блоке "Диагностика" и/или в блоке "работы" не заполнена
Требуется звонок
Условия:
Статус - "Согласование с производителем" ИЛИ "Согласование с клиентом " ИЛИ "Выполнено" ИЛИ "Отказ"
Взять в работу
Условия:
Статус - "Ожидание, очередь в ремонт"
Ожидает закрытия
Условия:
Статус - "Выдано, завершено" ИЛИ "Выдано, без ремонта" ИЛИ "Утилизировано" ИЛИ "Заменено"
Закрыт - нет
ТЭГИ полей
Используются для использования в шаблонах.
• СуммРаботы — полная сумма
• СуммТолькоРаботы — сумма работ, за вычетом запчастей и логистики
Синхронность изменений онлайн (Заказ)
При одновременном использовании заказа онлайн отражаются действия другого пользователя в полях:
- Статусы;
- Флаги (чекбоксы);
- Тип заказа и сопутствующие поля;
- Ответственный;
- Оплата;
- Клиент;
- Представитель;
- Внешний вид;
- Комплектация;
История изменений (Заказ)
Отражает события заказа. Перечень событий:
- изменение типа заказа